Értsd meg a kárrendezést is!

Tudtad, hogy a hozzáértő kárrendezés hosszú távon sokkal jobb befektetés lehet, mint azt képzelnéd?

Hej! De örülök, hogy komolyan gondolod a szakmai tudás fejlesztését!
De engedd meg, hogy néhány gondolatot még írjak Neked.

Gyuri barátommal, aki nem mellesleg alkusz és 25 éves tanácsadói tapasztalata van, beszélgettem egyszer arról, hogyan lehetne segíteni a tanácsadók mindennapi munkáját. Azt mondta, hogy amíg az értékesítésből és a módozatokból kapnak valamelyest oktatást, addig a kárrendezésből szinte semmit.

A kárrendezés az a homályos terület, amit egy tanácsadó egyáltalán nem ismer és soha nem is fog tudni megismerni.
– Józsi, ha igazán segíteni akarsz, akkor a kárrendezésről kell beszélned! Minél többet!

A legtöbb esetben azonnal tudtam segíteni

A biztosítási életem első 11 évében fiókos szakértő voltam. Ez azt jelentette, hogy ugyan nem a biztosítói fiók állományába tartoztam, de oda jártam dolgozni. Ott vettem fel a káraktákat, oda hívtam az Ügyfeleket, ha kellett és ott éltem a mindennapi életemet.
Ez azért volt nagyon jó, mert akármelyik tanácsadónak volt kárrendezési kérdése, egyszerűen odajött hozzám és megkérdezte. Én pedig válaszoltam rá.

Nyilván, ez is egyfajta oktatás volt, mégpedig olyan, aminek azonnali következményei voltak.
Arra gondolok, hogy egy-egy ilyen beszélgetés azzal járhatott, hogy a tanácsadónak olykor el kellett mondani a saját Ügyfelének, hogy arra a kárra bizony nem térít a biztosító. Ehhez meg is kapott tőlem minden segítséget.
Másik esetben viszont kárügy lett belőle, mert ki lehetett fizetni.
De, olyan is volt, hogy a tanácsadó nem ismerte jól a körülményeket és kimentünk az Ügyfélhez a helyszínt megnézni. Mert, a napi kapcsolatba ez is belefért.

És ezek az esetek mind-mind a tanácsadó hitelét erősítették az Ügyfélnél, hiszen pontos és szakmai válaszokat kapott.

Ma ez nem így van

Ma, a legtöbb biztosító elszeparálja az értékesítést és a kárrendezést. Nem biztos, hogy ez szándékos, egyszerűen mindkét területen központosítás történt.
Ennek viszont az lett az eredménye, hogy a tanácsadó és a szakértő nem találkozik, nincs közöttük információ áramlás.
Ennek a hátulütőit szerintem Te érzed a legjobban!

Ma a legtöbb tanácsadó egyedül van a kárrendezési problémáival. Nincs, aki megválaszolja azokat.
A biztosító tájékoztató leveléből nem biztos, hogy ki tudja olvasni a megoldást.

Szeretne az Ügyfelein segíteni, de nincs, akihez forduljon. Egymagában kell a kárrendezési akadályokat elhárítania, mert nincs, aki támogassa Őt.
Megpróbálkozik különböző módszerekkel, de az eredmény kétséges. Megpróbál kapcsolatokat keresni, de ezek a legtöbbször nem, vagy alig működnek.

És nagyon sokszor nincs visszajelzés arról, hogy mi lehet probléma. Vagy, ha van, nem biztos, hogy olvasni tud a sorok között.

Hiszen lehet, hogy csak egy kárlistát vár a biztosító. Esetleg valamilyen irat hiányzik. Vagy szükség lenne egy kis szabályzat értelmezésre.

Pedig, ha tudná a megoldást, Ügyfelei az egekbe magasztalnák és kézről kézre adnák egymás között.
Hiszen az a tanácsadó, aki meg tudja oldani a károkat, az ma is sokat ér a piacon.

És ne felejtsed el! Nem csak az a jó tanácsadó, aki minden ügyében kártérítést csikar ki az Ügyfeleinek. Nem, egyáltalán nem!

Őszinte lehetek hozzád

Őszinte lehetek hozzád, hiszen az igazságot Te is ismered. Nem minden kárügy végződik kifizetéssel.
De, az az igazán jó tanácsadó, aki minden kárügyben úgy tudja az összefüggéseket a Károsultnak elmondani, hogy az meg is értse és el is fogadja.

Tudod milyen érzés, amikor nem bírod az Ügyfelednek elmagyarázni, hogy miért annyit kapott, amennyit?
Tudod milyen érzés, mikor nem érted, hogy miért került elutasításra a kárügye?
Tudod milyen érzés az, amikor nem tudsz az Ügyfeleden segíteni?

Ha igazán a szíveden viseled a sorsukat, akkor biztosan.

Ne érezd úgy, hogy a kárrendezés olyan magas tudomány!
Ne gondold, hogy egy tanácsadó nem tud belelátni a kárrendezésbe.
Ne hidd, hogy egy tanácsadó soha nem ismerheti meg a kárrendezést.

Van rá gyógyír

Mekkora lenne már, ha Te is megismerhetnéd azokat a dolgokat, amit a kárrendezők tudnak!
Ha Te is tudnád azt, hogy a kárrendezés hogyan működik, milyen szabályai vannak és a legfontosabb: milyen okok vezethetnek a rossz kárrendezéshez?

Örülnél ennek? Nos, én is úgy gondolom, hogy ez igazán nagyszerű lenne.

Elárulom, hogy a kárrendezés nem ördöngösség! A kárrendezés is tanulható és elsajátítható.
Ráadásul egy tanácsadónak nem kell a mélységeket is ismernie.

És, ami most következik, abból megtudhatod mindezt. Nagyon figyelj rám, mert most a kezedbe teszem a megoldást.
Ráadásul ezt sehol máshol nem kaphatod meg!

Az az e-könyv, ami segít Neked, a Kárrendező tudásbázis.

A Kárrendező tudásbázis

Akik nem használják a Kárrendező tudásbázist, azok szokták azt mondani az Ügyfeleiknek, hogy „én sem értem, hogy mi történt„.
Azok szokták azt mondani, hogy „sajnos nem tehetek semmit”.
És azok szokták azt mondani, hogy „nem értem miért veszítem el az Ügyfeleimet”!

Mert akik ismerik, azok tisztában vannak azzal, hogy a kárrendezés éppen olyan munkafolyamat, mint az üzletkötés.
Tudják azt, hogy ki az igazi motorja az egésznek. Tudják azt, hogy kik vesznek részt a kárrendezésben és mikor, kik a döntéshozók.
Tisztában vannak azzal, hogy milyen buktatók vannak a feltételekben. Értik, hogy egy-egy kárügy miért úgy zárult le, ahogy.
És tudják azt is, hogy milyen lehetőségük van a javításra.
A Kárrendező tudásbázisban a szemed előtt építem fel az egész kárrendezést és tisztában leszel

• az alapjaival,
• a folyamataival,
• a résztvevőivel.

Megtudod, hogy kik azok az emberek, akik működtetik az egész rendszert. Szinte hallani fogod, hogyan beszélnek egymás között a mindennapi munkájukban.
Pontosan érted majd, hogy

• mit csinál a kárügyintéző,
• mit csinál a kárszakértő,
• mit a felülvizsgáló és
• kik azok az emberek, akikről nem is hallasz, de részt vesznek a biztosító döntéseiben.

Megmutatom Neked azokat a titkokat is,

• hogy milyen szabályai vannak a kártérítésnek és hogyan tudsz utánanézni ezeknek,
• hogyan kell egy biztosítási feltételt olvasni, és mit, hol kell keresni benne,
• mi az a 12 lehetőség, amely problémákat okozhat a kárrendezésben.

Ez az elektronikus könyv színesen, szagosan

• a kárrendezési munkafolyamat alapján adja át a szükséges ismereteket,
• olvasmányosan, hogy könnyen érthető legyen,
• nagyon sok példával, hogy rögtön élethelyzetbe kerüljön az információ,
• bemutatja a lehetséges kárrendezési hibákat és problémákat,
• gyakorlati tanácsokat ad ahhoz, hogy könnyen megértsd a feltételek kárrendezési részét,
• nincs benne fölösleges dolog, így gyorsan emészthető,
• nincs tele szakszavakkal, de így is szakmai.

Mindezt úgy, hogy megkönnyítse a mindennapi munkádat.

Megmutatom neked, hogyan növeld a kárrendezési hatékonyságodat, ami miatt sokkal jobban fognak szeretni az Ügyfeleid. Hidd el, ennek kézzelfogható eredménye van, csak fel kell markolnod.

A benne lévő tudással olyan ügyes lehet a kommunikációd a biztosító felé, hogy Ügyfeleid nem győznek hálálkodni. De vigyázz! A használatára rá lehet szokni és ilyenkor garantáltan függőséget okoz 🙂

Nem is kertelek az árával

Mindig azt szerettem volna, hogy minden tanácsadó rendelkezzen olyan kárrendezési ismerettel, ami lehetővé teszi, hogy bármilyen Ügyfél kérdésre tudjon válaszolni.
Éppen ezért ezt az eredetileg 17.500.- Ft-ba kerülő kiadványt most 60%-os kedvezménnyel kínálom Neked.

Ez a nagyszerű anyag, ami kisegít téged a kárrendezési csapdákból 17500.- Ft helyett mindössze 7000.- Ft-ba kerül.
Az összeg magába foglalja a tudásanyag minden költségét, nincsenek rejtett kiadások.

És, a hatalmas kedvezmény mellett ingyenes bónuszokat is adok Neked.

A Kárrendező Tudásbázissal együtt az alábbi bónuszok is a Tiéd lesznek, természetesen ingyen:

Hogyan írj hatásos reklamációt és miképpen használd ki a panasz lehetőségét? Így turbózhatod a sikeres ügyintézést.	Mi az a négy alaphelyzet, amellyel minden felelősségi eset leírható? Ezek minden felelősségi kárra alkalmazhatóak, soha nem fogsz értetlenül állni egy eset előtt.	Mindenhol alkalmazható kárbejelentők, melyek tartalmazzák a legfontosabb nyilatkozatokat. Használd ezeket és soha nem marad le egyetlen adat sem.	A leggyakrabban előforduló kár iratok tematikus felsorolása. Annak érdekében, hogy ne csak vaktában küldj doksikat, hanem célzottan.

A négy elektronikus könyv hatásosan kiegészíti a Kárrendező tudásbázist!

De, jogosan kérdezheted, hogy mit is tartalmaz ez a könyv?

Másképpen fogalmazva miért éri meg Neked megszerezni ezt az anyagot?

Mert minden benne van, ami a kárrendezéssel kapcsolatban fontos lehet a számodra:

• mire kell a kárbejelentéskor figyelni?
• minek kell szerepelnie a kárbejelentésben?
• milyen dokumentumokat kell a kárbejelentéshez csatolni?
• a biztosítás elsődleges vizsgálata: díjfizetés, események,
• a szakértői munka bemutatása: szemle, kárakta, biztosítási összeg, értékelési módok,
• ügyintézés a vagyon- és személybiztosításnál,
• mi történik, ha egy kárügy átlépi a biztosító ingerküszöbét?
• a peres eljárás,
• határidők a kárrendezés során,
• a felelősségbiztosítás másfajta logikája,
• a károkozói minőségek: mire is térít?
• a felelősségbiztosítások kárrendezése,
• GFB specialitások,
• a kárrendezés 12 lehetséges problémája,
• biztosítási események és a biztosító szolgáltatása,
• költségtérítések, amelyek a kártérítéshez járnak,
• gyakorlati tanácsok a a biztosítási feltétel értelmezéséhez.

Egyszóval, ezzel a tudással igen hatékony leszel a kárrendezésben is.

Olvasd el mások véleményét

Bunya László
ügyvezető, szakmai vezető, Euro-Sales Biztosítási alkusz Kft.

Orcifalvi István
felülvizsgáló szakértő, Van Ameyde Hungary Kft. Nemzetközi és Belföldi  Kárszakértő Iroda

Ami a Kárrendező tudásbázisban le van írva, az maga a kárrendezés. Nem bírtam letenni. Olvasós, belemélyedős, érthetős. Kiváló példákkal.
Aki biztosítást értékesít, az bőven a hasznára fordíthatja a benne lévő tudományt! Kötelező vizsgaanyagnak javasolom minden tanácsadónak!
Ja, és minden kárszakértőnek is ajánlom magáévá tenni.

Ne hidd!

Ne hidd azt, hogy az e-könyv megszerzése bárki számára kötelező! Korántsem. Hiszen van, aki nem akar foglalkozni az Ügyfelei kárrendezési problémáival.
Megköti a szerződést és már el is felejtette Őket. Ha Te is ebbe a kategóriába tartozol, akkor nincs szükséged a Kárrendező Tudásbázisra.

Ám, ha úgy érzed, hogy szerinted okos dolog lenne megszerezni, mert

• tisztába akarsz lenni a kárrendezéssel és
• segíteni akarsz az Ügyfeleidnek,

akkor rendeld meg.

Hiszen ebben az e-könyvben benne van minden, amire valaha vágytál a kárrendezéssel kapcsolatban. És aki ezt ismeri, az komoly lépéselőnybe kerül a többi tanácsadóval szemben.

A választás rajtad áll!

Választhatsz, hogy

• csak az Égre törő biztosítást kéred, vagy még továbblépsz a tudásban, és kéred

• az Égre törő biztosítást és a Kárrendező tudásbázist az ingyenes bónuszokkal együtt.

Égre törő biztosítás	Égre törő biztosítás + Kárrendező Tudásbázis + 4 db bónusz
Jó választás annak, akit csak a biztosítási alapismeretek érdekelnek. Egyszerűen, gyorsan megtanulható belőle az, ami egy üzletkötőnek a mindennapi munkájához kell. De, nem szeretnél a kárrendezéssel is tisztába lenni? Ha igazán segíteni akarsz Ügyfeleidnek, ez a megoldás. Nem szeretnéd tudni, hogy mi a kárrendezés folyamata? Nem érdekel, hogy milyen problémák léphetnek fel kárrendezés közben? Nem vagy kíváncsi arra, hogy hogyan kell megírni egy reklamációt? Sokat segíthetnél ügyfeleiden pedig! És, mikor érdemes panasszal élni? Nem szeretnéd tisztán látni, hogy milyen alapokra épülhetnek a felelősségi esetek? Nem akarsz két univerzális kárbejelentőt, amellyel minden vagyon és gépjármű kárt jelezni tudsz a biztosítónak? Nem szeretnéd tudni, hogy milyen iratokra van és lehet szükség a károknál? Ha ezeket is tudni akarod, akkor a jobb oldali piros gombra kell kattintanod most! Ha nem szeretnél a kárrendezésben is hozzáértő lenni, mindössze annyit kell tenned, hogy az alábbi kék gombra kattintasz! Az ár változatlan, továbbra is kedvezményes.	Tökéletes választás annak, akit nem csak a biztosítási ismeretek vonzanak, hanem el akarja sajátítani a kárrendezést is! Hiszen ezzel a választással megkapod az Égre törő biztosítást és a Kárrendező Tudásbázist együtt! Természetesen a bónuszokkal. Tisztában leszel azokkal az ismeretekkel, ami egy tanácsadónak a mindennapi munkájához kell. Tisztában leszel a kárrendezéssel olyan szinten, ahogyan ma azt kevesen látják. Tudni fogod, hogyan kell egy reklamációt megírni, és hogyan lehet a panasszal operálni. Tisztában leszel a felelősség 4 alapesetével, és minden felelősségi kárt azonnal tisztán fogsz látni. Rendelkezésedre fog állni egy-egy vagyon- és gépjárműkár bejelentő, hogy soha ne maradjon le egyetlen adat sem. Tudni fogod, hogy milyen iratokra van mindig szükség az egyes kártípusokban, és mit kérhet még a biztosító? A felelős tanácsadó ezt a lehetőséget választja. Az Égre törő biztosítás és a Kárrendező Tudásbázis ára a 4 bónusszal együtt 7.990.- Ft.   Ez a jobb választás, kattints az alábbi gombra most!

Bármelyiket megoldást választod, jól döntesz!
Mindkét megoldással elindulsz azon az úton, hogy még inkább szakértője legyél egy szakmának. Akár a biztosítási ismeretekben, akár a kárrendezésben is!

De egy dolgot NE tegyél!

Azt, hogy egyiket sem választod!
Ezzel eldobod magadtól azt a lehetőséget, hogy igazán megismerd ezt a szakmát.

Ha csak az Égre törő biztosítást akarod, akkor kattints ide:	Ha az Égre törő biztosítást, a Kárrendező tudásbázist és a 4 bónuszt akarod és én ezt javaslom, akkor kattints most ide:

Gyakran ismételt kérdések:

Hogyan tudom kifizetni a rendelést?
Kattints az általad választott lehetőségre, és a megjelenő oldalon add meg a számlázáshoz szükséges adatokat. Ezután e-mailben küldök Neked egy díjbekérőt , ami alapján előre utalással tudod rendezni az általad választott termék árát. Az e-mailben megtalálod majd az összes szükséges információt.

Megváltozhat-e menet közben a termékek ára?
Az kizárt! Pontosan annyiba fog Neked kerülni, min amennyit a honlapon látsz! Forintban. Nincsenek rejtett költségek.

Mikor kapom meg az e-könyvet?
A tanulmányt az árának a számlára érkezéstől számított 24 órán belül elküldöm Neked (na, ez azért sokkal rövidebb idő szokott lenni).

Nem kaptam meg az e-könyvet
A könyveket a megrendeléstől számított 24 órán belül küldöm el. Ha ez idő alatt nem érkezik meg (ami szinte kizárt), akkor azonnal írj e-mailt nekem!

Mi van, ha nem vagyok elégedett azzal, amit kaptam?
Ha végig olvastad az elektronikus könyve(ke)t és ezek után az a véleményed, hogy nem érte meg megvenni, akkor írj egy e-mailt nekem. Visszafizetem Neked az árát, azért cserébe, hogy, megírod nekem azt, hogy mi nem tetszik benne!

Mi a biztosítéka annak, hogy utalás után meg is kapom az árut?
Ez egy hosszútávú vállalkozás, amely elkötelezett arra, hogy biztosítási, kárrendezési ismereteket adjon át az érdeklődőknek.
Nem arra gyúrok, hogy néhány embert átverve jussak bevételhez. Ez, a jelenlegi jogszabályok szerint rendkívül rövidtávú cél lenne.
Hiszek abban, hogy amit csinálok, hogy az Veled és mindenkivel egy hosszú, közös időtöltés lesz!

A személyes adataim biztonságban vannak?
Az adataid biztonságban vannak. Mindig az jogszabályok szerint kezelem azokat. Kizárólag a Veled való kommunikációra, a munkád segítésére használom fel.
Nem szeretem a szpemeket. Tőlem ne számíts ilyesmire, mert én is kapok belőlük eleget.
Az kizárt, hogy az adataidat másnak eladjam, mert tudod, ekkor jönnek a szpemek.